Chính Sách Bảo Hành

Công ty TNHH dịch vụ và thương mại HOLA KIDS, kamidi.vn luôn cam kết giao đến khách hàng những sản phẩm mới 100%, trong tình trạng tốt nhất, nguyên đai nguyên kiện và chính xác đầy đủ theo đơn hàng đã đặt. Những trường hợp bảo hành hay đổi trả và hoàn tiền sẽ được xem xét theo quy định sau

Quy định và phạm vi bảo hành 

Đối với các sản phẩm máy hút sữa

  • Bảo hành 24 tháng: Động cơ, rơ le ( Trong thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí)
  • Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày: Trường hợp chai pin, pin yếu
  • Điều kiện bảo hành: Sản phẩm không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa và còn thời hạn bảo hành ( Hết hạn bảo hành hãng vẫn hỗ trợ sửa chữa nhưng có thu phí )
  • Không bảo hành: Phụ kiện và pin tích điện ( Đây là bộ phận tiêu hao trong quá trình sử dụng )

Đối với các sản phẩm máy móc khác ( Máy tiệt trùng, bình đun nước, máy sưởi,… )

  • Bảo hành 12 – 24 tháng tùy từng loại máy: Động cơ, rơ le ( Trong thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí )
  • Điều kiện bảo hành: Sản phẩm không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa và còn thời hạn bảo hành ( Hết hạn bảo hành hãng vẫn hỗ trợ sửa chữa nhưng có thu phí )

Nếu có phát sinh lỗi không phải từ phía NSX, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và bộ phận CSKH sẽ thông báo chi phí sửa chữa tới khách hàng

Quy trình bảo hành hoặc đổi/ trả sản phẩm:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với kamidi.vn qua hotline 033.6655.466 (8:00-17:00) hoặc email: kamidivietnam@gmail.com  để được hướng dẫn cách đổi/trả sản phẩm. (Nếu sản phẩm/ đơn hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả). Quý khách vui lòng ghi vào giấy thông tin sau và bỏ vào thùng hàng khi gửi bảo hành/ đổi trả

  • Họ tên & Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận lại sau khi bảo hành
  • Tình trạng lỗi/ Mô tả sự cố của máy

Hình thức tiếp nhận bảo hành:

  • Đối với các loại máy hút sữa: Gửi toàn bộ máy khi bảo hành 
  • Đối với các loại máy khác ( Máy tiệt trùng, máy đun nước,…): Qúy khách chỉ gửi phần linh kiện lỗi. Nếu chưa xác định được nguyên nhân do đâu, quý khách vui lòng gửi toàn bộ máy

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm cần bảo hành đến thông tin trung tâm bảo hành:

  • Đơn vị nhận: KAMIDI – BỘ PHẬN BẢO HÀNH
  • Địa chỉ: 62 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân, Hà Nội
  • SĐT: 0379096790

LƯU Ý

  • Để quá trình bảo hành được xử lý nhanh chóng và chính xác, quý khách vui lòng ghi đầy đủ thông tin như trên.
  • Trường hợp không có thông tin khách hàng đi kèm, bộ phận bảo hành không thể liên hệ và gửi trả máy.
  • Với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, bộ phận kỹ thuật vẫn hỗ trợ sửa chữa và thông báo chi phí trước khi thực hiện.
5/5 (1 Review)